📦 Política de Cambios – Caos Shop
📲 ¿Querés hacer un cambio?
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7152‑8086
- Mandanos:
- Número de pedido
- Modelo que querés cambiar
- Motivo del cambio
- Fotos del producto (en buen estado o mostrando la falla, si la hubiera)
👟 Cambio por talle
- Si el talle no fue el correcto, podés pedir el cambio.
- En este caso, los gastos de envío de ida y vuelta los paga el comprador.
⚠️ Cambio por falla o error
- Si el producto llegó con alguna falla o hubo un error de nuestra parte (por ejemplo, se envió un modelo o talle diferente al que pediste), nos hacemos cargo del cambio y de los envíos.
- Coordinamos previamente la medida con cada cliente y enviamos exactamente la medida que nos indican. Por eso, si se recibió la medida solicitada, no se considera error.
📸 Sobre fotos, colores y detalles
Todas nuestras fotos y videos son reales, pero tené en cuenta que el color o algún detalle mínimo puede variar levemente debido a la luz, el contraste, la edición de la imagen o incluso por diferencias propias de fabricación entre tandas.
Estos cambios pueden incluir ligeras variaciones en tonos, costuras o terminaciones, pero no se consideran fallas, ya que respetan el modelo original.
📌 Si no hay stock del modelo original
- Podés elegir otro producto disponible del mismo valor.
- Si el nuevo modelo es más caro, abonás solo la diferencia.
📦 Para que el cambio sea posible, el producto debe estar:
- Sin usar
- Limpio, sin manchas, olores ni marcas
- Con su caja, bolsa y todo el packaging original
- En el mismo estado en que lo recibiste
⏳ Plazo para gestionar el cambio:
- Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís el pedido.
📍 ¿Vivís cerca?
- También podés hacer el cambio personalmente en Wilde, previa coordinación por WhatsApp.
📮 Si hacés el cambio por Correo Argentino:
- Se deben abonar dos envíos: el del producto que devolvés y el del nuevo que te enviamos.
- Podés elegir envío sucursal a sucursal, que es más económico.
- Te mandamos una etiqueta para que despaches el paquete.
- Cuando lo recibimos y verificamos el estado, te enviamos el nuevo modelo.
📬 Si elegís retirar en una sucursal del correo:
- Tenés 5 días hábiles para retirarlo.
- Si no lo retirás a tiempo y el paquete vuelve, se deberá abonar un nuevo envío para reenviarlo.
- En este caso, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
📝 Cosas importantes a tener en cuenta:
- Revisá bien tus datos de envío al hacer la compra.
- Si los datos están mal y el correo no puede entregar el pedido, el nuevo envío corre por tu cuenta.
- No hacemos devoluciones de dinero, excepto en casos de falla sin posibilidad de reposición.